代表電話・一次受付・取次ぎ

AI電話受付のサービス一覧

AI電話受付の候補を、向く業務と導入前の確認点から一覧で確認できます。

受付方式から選ぶ

AI会話・IVR・有人代行の違い

部署へ振り分けたいのか、用件を聞き取りたいのか、人に一次受付を任せたいのか。まず電話を受けた後の処理を決めると、候補を絞れます。

表は横にスクロールできます。同じ製品が複数の方式を提供する場合があります。掲載例は順位ではなく、方式を確認するための入口です。

受付方式	任せたい業務	選ぶ前に確認すること	候補と確認先
会話型のAI受付	話された用件を聞き取り、回答・記録・担当者への引き継ぎにつなぐ。	曖昧な用件を聞き返せるか。答えられない質問や担当者不在時に、どこへ引き継ぐか。	PKSHA VoiceAgent、IVRyなど。自社の用件と転送先を使ったデモで確認。
番号選択型のIVR	「予約は1番」のように選択肢を案内し、部署振り分けや定型案内を行う。	選択肢にない用件、番号を押さない着信、転送先が話中のときに迷子にならないか。	IVRyなど。AI会話機能とは分けて、分岐設定と利用プランを確認。
有人の電話代行	オペレーターが一次受付を行う。聞き取った用件を受け、社内担当者が折り返す運用など。	受付時間、聞き取れる項目、通知先、超過料金。人が受けることと、質問への回答・即時転送は別条件。	fondeskなど。fondeskは名前・折り返し先・簡単な用件を聞き、チャットやメールで通知。

方式・掲載例の確認元（2026年9月18日）：IVRyのIVR説明、PKSHA VoiceAgent、fondeskのサービス説明。対応機能と料金は契約・設定によって異なります。

候補には同じ4つの条件を伝える

「電話受付を自動化したい」だけで問い合わせず、次の条件をそろえて回答を比べてください。

用件と完了点：代表電話の伝言受付、予約確定、担当者への即時接続のうち、どこまで任せるか。
件数と時間帯：月の着信件数、集中する時間帯、営業時間外・休日に必要な対応。
番号と引き継ぎ：現在の番号を使う方法、転送先、不在時の折り返し通知と担当者。
総費用と記録：初期設定、基本料金、件数・通話時間の超過、転送料、録音の保存期間と閲覧者。

対応機能を比較表で確認する導入条件を選び方ガイドで整理する

候補一覧

AI電話受付として確認できるサービス

各サービスが対応する電話業務、会話方法、有人連携を確認できます。自社で任せたい業務に近い候補から詳細をご覧ください。

AIボイスボット

受電・発信の自動応対やコールセンター業務を担う音声AIです。

詳細比較あり

PKSHA VoiceAgent

音声認識と会話シナリオにより電話対応を自動化するAIボイスボットです。

受付方式・対応範囲: 電話対応自動化、コールセンター業務
用件聴取・FAQ対応: 音声認識、対話フロー分岐、登録したQ&Aへの音声回答、聞き返し・復唱確認
取次ぎ・折り返し: 対話内容を引き継いでオペレーターへ転送。SMS・メールでのURL送信にも対応

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詳細比較あり

commubo

受発信の自動応対、API連携、シナリオ制作と運用支援を提供するAIボイスボットです。

受付方式・対応範囲: 受電、アウトバウンド、督促、調査、セールスコール
用件聴取・FAQ対応: シナリオ型・生成AI型の音声対話、顧客ステータス判定
取次ぎ・折り返し: CTI/PBX連携によるオペレーター接続。転送条件は要確認

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基本情報あり

AI電話サービス

受電・発信業務を自動化するAI電話サービスです。公式案内では2026年4月1日に新規申込受付を終了しています。

受付方式・対応範囲: 問い合わせ対応、予約、テレマーケティング等
用件聴取・FAQ対応: 音声認識、対話シナリオ
取次ぎ・折り返し: 既存契約での有人対応との連携条件は公式窓口で確認

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詳細比較あり

IZAI Voicebot

AI型とシナリオ型を組み合わせ、電話応対の自動化を目指すボイスボットです。

受付方式・対応範囲: 受電・発信、一次受付、電話注文、督促、招待、アンケート、資料請求後の架電
用件聴取・FAQ対応: 生成AI型・シナリオ型の会話制御
取次ぎ・折り返し: 有人転送の条件は要問い合わせ

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詳細比較あり

IVRy

AI電話自動応答、IVR、文字起こし・要約などを提供する電話業務支援サービスです。

受付方式・対応範囲: 電話受付、問い合わせ振り分け、予約等
用件聴取・FAQ対応: AIによる電話応答、Q&A対応
取次ぎ・折り返し: 必要な電話を担当者へ転送し、メール、アプリ、Slack、Teams、Chatwork、LINE WORKS等へ通知

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詳細比較あり

LINE WORKS AiCall

企業の電話対応を自動化する、LINE WORKSのAIボイスボットサービスです。

受付方式・対応範囲: コンタクトセンターの一次受付、FAQ回答、用件振り分け
用件聴取・FAQ対応: 音声認識、専門用語学習、FAQ回答、発話調整
取次ぎ・折り返し: 会話内容を引き継いでオペレーターへ転送

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詳細比較あり

MOBI VOICE

電話問い合わせを自動応答する、モビルスのAIボイスボットサービスです。

受付方式・対応範囲: 電話問い合わせ、あふれ呼、24時間受付、手続き・折り返し予約
用件聴取・FAQ対応: 音声認識、生成AIによる意図解釈、シナリオ・AIエージェント型応対
取次ぎ・折り返し: FAQ誘導、折り返し予約、外部連携による手続き完結。有人転送条件は要確認

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基本情報あり

COTOHA Voice DX Premium

自然言語処理を活用して電話応対を自動化する、法人向け音声AIサービスです。

受付方式・対応範囲: 問い合わせ受付、予約・注文、あふれ呼、24時間対応、アウトバウンド
用件聴取・FAQ対応: 複数AIエンジンを要件に応じて構成する音声認識・対話制御
取次ぎ・折り返し: オペレーター転送、SMS送信に対応

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基本情報あり

docomo business ANCAR Voice

業務テンプレートと生成AI、CRM連携を用いて電話受付をノーコードで構築するボイスボットです。

受付方式・対応範囲: 一次受付、用件ヒアリング、FAQ、音声案内、電話転送、SMS送信
用件聴取・FAQ対応: 業務・業界テンプレート、生成AI、音声認識Q&Aをノーコードで作成・編集
取次ぎ・折り返し: 用件に応じた窓口・有人対応への電話転送

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基本情報あり

DHK CANVAS

IVR、シナリオ型ボイスボット、生成AIエージェントを組み合わせ、受電・発信業務をノーコードで自動化するサービスです。

受付方式・対応範囲: 電話受付、電話発信、IVR運用
用件聴取・FAQ対応: シナリオ型と生成AIエージェント型の音声応対
取次ぎ・折り返し: 条件付き電話転送と有人エスカレーションに対応

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基本情報あり

InterX VoiceAgent

音声AIと有人対応を組み合わせ、SaaSまたはBPOで電話業務を自動化するサービスです。

受付方式・対応範囲: 問い合わせ、予約、注文、督促等の電話応対。SaaS型とAI・有人BPO型を提供
用件聴取・FAQ対応: 生成AIを活用した音声対話
取次ぎ・折り返し: AIで解決できない例外を人へエスカレーションする運用を案内

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基本情報あり

Terry

Hmcommが提供する、電話応対の自動化に向けたAIオペレーターサービスです。

受付方式・対応範囲: 電話受付、注文、修理予約、問い合わせ、アウトバウンド
用件聴取・FAQ対応: 音声認識・自然言語処理と、利用者がUIで設定できる対話シナリオ
取次ぎ・折り返し: Slack・メール通知。有人転送の条件は要問い合わせ

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AI電話受付の関連候補

AI自動応答と有人電話代行では、応対できる範囲や例外時の対応が異なります。受付方式を確認し、自社に必要な会話と取次ぎに合う候補を選んでください。

比較候補

ミライAI

株式会社ソフツー

代表電話の自動応答、担当者への取次ぎ・折り返し、文字起こし・要約、メール・チャット通知に対応するAI電話です。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: AI機能を持つ比較候補

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比較候補

DXでんわ

メディアリンク株式会社

IVR、電話取次ぎ、着信履歴、AI要約などで代表電話対応を効率化するサービスです。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: AI機能を持つ比較候補

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比較候補

AI受付さん

株式会社アイドマ・ホールディングス

AIが24時間365日の電話受付を担う電話自動応答サービスです。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: AI機能を持つ比較候補

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比較候補

AI Concierge AICA

ICT Laboratories株式会社

電話の一次受付、用件の要約、緊急度判定、担当部署への通知を行うAIコンシェルジュです。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: AI機能を持つ比較候補

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比較候補

DX Phone

有限会社クイックデリバリー

受付、問い合わせ、予約などの電話対応を24時間自動化するAI電話対応システムです。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: AI機能を持つ比較候補

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比較候補

AI Agency Japan 電話AI受付エージェント

AI Agency Japan

クリニック・サロン向けに電話受付、FAQ、予約管理を自動化する音声AIサービスです。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: AI機能を持つ比較候補

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比較候補

fondesk IVR

株式会社うるる

自動音声応答、録音・文字起こし、通知・転送に加え、AIオペレーターで用件と連絡先を聞き取るサービスです。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: AI機能を持つ比較候補

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周辺ツール

fondesk

株式会社うるる

オペレーターが電話を受け、発信者名・連絡先・用件を聞き取って通知する有人電話代行サービスです。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: 有人代行などの関連サービス

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比較候補

おまかせAIでんわ

東日本電信電話株式会社

留守番電話の内容をAIで文字起こし・要約し、IVRや転送、メモ・対応状況の共有を支援する電話サービスです。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: AI機能を持つ比較候補

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比較候補

DENCO

株式会社ファーストローンチ

受発信、文字起こし・要約、通知、予約やCRM連携、必要時の有人対応まで扱うAI電話・FAXサービスです。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: AI機能を持つ比較候補

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比較候補

DECIBEL

DHH合同会社

AIが電話を自動受付し、問い合わせや予約などを認識してテキスト化・データ化し、担当者へ通知するサービスです。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: AI機能を持つ比較候補

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比較候補

Dr.JOY AI電話

Dr.JOY株式会社

病院の代表電話をAIが24時間受け、用件を聞き取り、予約や健診などの問い合わせ対応を支援する医療向けサービスです。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: AI機能を持つ比較候補

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比較候補

GATE AI副店長

株式会社イデア・レコード

飲食店を中心に、電話予約の自動受付、空席提案、予約台帳連携、店舗・有人窓口への転送を行うAI電話サービスです。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: AI機能を持つ比較候補

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比較候補

ebica AIレセプション

株式会社エビソル

LINE WORKS AiCallとebicaの空席データを連携し、飲食店の電話予約受付・登録・転送を自動化するサービスです。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: AI機能を持つ比較候補

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比較候補

LINE AI予約

LINEヤフー株式会社

飲食店向けに自然会話で電話予約を受け付け、Yahoo!リザベーションマネージャーへ予約を登録する音声AIサービスです。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: AI機能を持つ比較候補

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比較候補

MARIA AI電話

ボンギンカン株式会社

自治体向けに、住民からの定型質問への自動回答、担当者転送、会話ログ、FAQ改善支援を提供するAI電話です。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: AI機能を持つ比較候補

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比較候補

HECTCALL

Faith Innovation Service Inc.

AIによる電話の自動応答、音声の文字変換、SMS・メール通知、担当者転送、対応状況管理を提供する電話受付サービスです。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: AI機能を持つ比較候補

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比較候補

SmartCall

マイルストーン株式会社

店舗や医療機関などの電話をAIが受け、予約・問い合わせ対応、迷惑電話判定、有人転送、外部システム連携を行うサービスです。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: AI機能を持つ比較候補

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比較候補

やくばと AI電話予約

メドピア株式会社

医療機関の予約専用電話をAIが24時間受け、患者情報と希望日を聞き取り、予約管理画面へ申し込み情報を連携する機能です。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: AI機能を持つ比較候補

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比較候補

VOIXA

in-DX

サロン・飲食店向けに電話予約、FAQ、キャンセルを自動受付し、Googleカレンダー登録とSMS通知まで行うAI電話サービスです。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: AI機能を持つ比較候補

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比較候補

GRANTOWN

株式会社ゼネラル

自治体への電話問い合わせにAIエージェントが24時間365日応答し、住民の質問対応と職員の受電負担軽減を支援する音声コミュニケーションシステムです。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: AI機能を持つ比較候補

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比較候補

FlowVoice AI

株式会社ファンヴォイス

AIを活用したIVRとSMSを組み合わせ、企業の電話一次対応、案内、通知を自動化する電話対応支援サービスです。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: AI機能を持つ比較候補

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比較候補

Callnote

株式会社Astructa

AIが代表電話の一次受付を行い、通話を録音・文字起こし・要約して優先度を判定し、Slackやメールなどへ通知する電話自動受付サービスです。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: AI機能を持つ比較候補

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比較候補

どっとでんわ

Submarine合同会社・株式会社dott

AIが電話の着信応答、会話内容の文字起こし・分析、有人転送やCRM・通知連携を行うカスタム型のAI電話自動応答サービスです。

種別: AI電話受付・代表電話
サービスの位置づけ: AI機能を持つ比較候補

基本情報と確認点を見る

全製品を機能で絞り込む

AI電話受付以外の音声エージェントや周辺ツールを含め、検索画面で比較できます。

AI電話受付で絞り込む

比較・導入ガイド

費用と運用を詳しく知る

サービス選びで迷いやすい料金や、人への引き継ぎ方を具体的に確認できます。

AI電話受付の仕組みと取次ぎ設計を会話例で解説

AI電話受付・番号選択型IVR・有人電話代行の違いを、同じ請求書の問い合わせで比較。用件の聞き取り、担当者不在時の折り返し、誤案内を防ぐ会話例と通知の完成例を示します。

AI電話受付の料金と月100件の費用計算例

IVRy、fondesk IVR、有人fondeskの公開料金を確認。AI受付の時間課金と電話代行の件数課金を月100件で計算し、転送・番号維持・折り返しの費用を含めて比較する方法を紹介します。

営業時間外の電話対応を自動化する方法と夜間・休日の例文

AI電話受付の営業時間外対応について、緊急連絡、翌営業日の折り返し、伝言、案内だけで完了する用件を分けます。祝日や臨時休業を含む営業時間の管理と、翌朝の未対応を防ぐ設計手順です。