AIボイスボット

docomo business ANCAR Voice

業務テンプレートと生成AI、CRM連携を用いて電話受付をノーコードで構築するボイスボットです。

編集部コメント

編集部による総評

テンプレート、ノーコード編集、Salesforce連携、電話回線、公開料金をまとめて比較できる受付自動化候補です。

SI構築を抑え、一次受付・振り分け・転送・SMSから段階的に導入し、回線とボイスボットの窓口を一本化したい企業に向きます。

選定前に確認したい点連携先は確認時点でSalesforceが明示され、従量料金はシナリオにより変わります。必要なテンプレート、設計支援、転送・発信料金を自社構成で試算する必要があります。

基本情報

製品概要

docomo business ANCAR Voiceは、NTTドコモビジネス株式会社が提供するAIボイスボットです。業務テンプレートと生成AI、CRM連携を用いて電話受付をノーコードで構築するボイスボットです。主な対象業務は一次受付、用件ヒアリング、FAQ、音声案内、電話転送、SMS送信で、会話方式として「業務・業界テンプレート、生成AI、音声認識Q&Aをノーコードで作成・編集」が案内されています。有人連携については「用件に応じた窓口・有人対応への電話転送」、記録・運用については「録音、着信数・自動応答率・分岐率のダッシュボード」が案内されています。

提供会社: NTTドコモビジネス株式会社
サービス種別: AIボイスボット
公式情報確認日: 2026-07-18

機能・運用

主要スペック

導入判断に使う項目を、電話業務の流れに沿って整理しています。

業務の対応範囲

対応する電話業務: 一次受付、用件ヒアリング、FAQ、音声案内、電話転送、SMS送信

公式情報で明示なし業務・発信の起点、対応開始

会話と有人連携

会話・ヒアリング: 業務・業界テンプレート、生成AI、音声認識Q&Aをノーコードで作成・編集
有人連携・通知: 用件に応じた窓口・有人対応への電話転送

連携と記録

システム連携: 2026年6月末時点でSalesforce連携を案内。電話回線も同社で提供
記録・運用: 録音、着信数・自動応答率・分岐率のダッシュボード

導入と運用支援

導入・改善支援: 公開料金表と、有償の設計・設定代行支援を案内

「公式情報で明示なし」は、確認日時点で公式サイトや公開資料に具体的な記載がない項目です。公式資料の追加や記載内容の変更をご存じの場合は、掲載情報の訂正・提供からお知らせください。