AIボイスボット

MOBI VOICE

電話問い合わせを自動応答する、モビルスのAIボイスボットサービスです。

編集部コメント

編集部による総評

ノーコード運用、外部API、文字起こし・ダッシュボード、生成AIオプション、伴走支援を比較するボイスボット候補です。

繁忙時のあふれ呼や24時間受付を起点に、認証・在庫・予約などの手続きまで段階的に自動化したいセンターに向きます。

選定前に確認したい点要約など一部機能にはMOBI BOT連携や生成AIオプションが必要です。標準機能とオプション、有人確認、外部API障害時の処理を分けて確認する必要があります。

基本情報

製品概要

MOBI VOICEは、モビルス株式会社が提供するAIボイスボットです。電話問い合わせを自動応答する、モビルスのAIボイスボットサービスです。主な対象業務は電話問い合わせ、あふれ呼、24時間受付、手続き・折り返し予約で、会話方式として「音声認識、生成AIによる意図解釈、シナリオ・AIエージェント型応対」が案内されています。有人連携については「FAQ誘導、折り返し予約、外部連携による手続き完結。有人転送条件は要確認」、記録・運用については「ノーコード編集、ダッシュボード、録音・文字起こし、部分再生、要約・分析」が案内されています。

提供会社: モビルス株式会社
サービス種別: AIボイスボット
公式情報確認日: 2026-07-18

機能・運用

主要スペック

導入判断に使う項目を、電話業務の流れに沿って整理しています。

業務の対応範囲

対応する電話業務: 電話問い合わせ、あふれ呼、24時間受付、手続き・折り返し予約

公式情報で明示なし業務・発信の起点、対応開始

会話と有人連携

会話・ヒアリング: 音声認識、生成AIによる意図解釈、シナリオ・AIエージェント型応対
有人連携・通知: FAQ誘導、折り返し予約、外部連携による手続き完結。有人転送条件は要確認

連携と記録

システム連携: 外部API、認証・在庫・予約管理、SMS、CRM、MOBI BOT等との連携を案内
記録・運用: ノーコード編集、ダッシュボード、録音・文字起こし、部分再生、要約・分析

導入と運用支援

導入・改善支援: 導入前アセスメント、要件定義、シナリオ構築、導入後の分析・改善レポートを案内

「公式情報で明示なし」は、確認日時点で公式サイトや公開資料に具体的な記載がない項目です。公式資料の追加や記載内容の変更をご存じの場合は、掲載情報の訂正・提供からお知らせください。