AI電話受付・代表電話

おまかせAIでんわ

留守番電話の内容をAIで文字起こし・要約し、IVRや転送、メモ・対応状況の共有を支援する電話サービスです。

編集部コメント

編集部による総評

おまかせAIでんわは、代表電話や店舗電話の一次受付を担う候補です。用件聴取後の通知だけか、取次ぎや予約まで完了できるかを分けて比べます。公式情報で確認した主な比較軸は「受電・IVR・文字起こし・AI要約」です。

おまかせAIでんわは、代表電話や問い合わせの一次対応を切り出し、対応漏れや営業時間外の着信を減らしたい企業に向きます。特に「文字起こし・AI要約」を候補条件に含める場合に確認価値があります。

選定前に確認したい点おまかせAIでんわについては、利用条件としてWebex Callingの契約要否を公式情報で確認します。

基本情報

製品概要

おまかせAIでんわは、東日本電信電話株式会社が提供するAI電話受付・代表電話です。留守番電話の内容をAIで文字起こし・要約し、IVRや転送、メモ・対応状況の共有を支援する電話サービスです。公式情報では、受電、IVR、文字起こし、AI要約、通知が主な対応機能として案内されています。提供範囲は国内向けです。

提供会社: 東日本電信電話株式会社
サービス種別: AI電話受付・代表電話
提供範囲: 国内向け
公式情報確認日: 2026-07-17

機能・運用

主要スペック

導入判断に使う項目を、電話業務の流れに沿って整理しています。

電話業務

受電
IVR
電話取次ぎ

会話・解析

文字起こし
AI要約

連携・通知

通知

補足利用条件としてWebex Callingの契約要否を公式情報で確認します。

「公式情報で明示なし」は、確認日時点で公式サイトや公開資料に具体的な記載がない項目です。公式資料の追加や記載内容の変更をご存じの場合は、掲載情報の訂正・提供からお知らせください。