AIボイスボット

DHK CANVAS

IVR、シナリオ型ボイスボット、生成AIエージェントを組み合わせ、受電・発信業務をノーコードで自動化するサービスです。

編集部コメント

編集部による総評

IVR、シナリオ型ボイスボット、FAQ、RAG/LLMエージェントを同じノーコード基盤で比較する候補です。

DTMFから音声認識・生成AIまでを業務ごとに使い分け、転送・SMS・APIを自社担当者が組み合わせたい企業に向きます。

選定前に確認したい点選べる部品が多いため、生成AIに任せる範囲、誤回答時の処理、シナリオ変更権限、回線・同時通話・支援費用を先に設計する必要があります。

基本情報

製品概要

DHK CANVASは、株式会社電話放送局が提供するAIボイスボットです。IVR、シナリオ型ボイスボット、生成AIエージェントを組み合わせ、受電・発信業務をノーコードで自動化するサービスです。主な対象業務は電話受付、電話発信、IVR運用で、会話方式として「シナリオ型と生成AIエージェント型の音声応対」が案内されています。有人連携については「条件付き電話転送と有人エスカレーションに対応」、記録・運用については「録音・文字保存、AI要約、ノーコードシナリオ、FAQ・RAG/LLM対話、大量発着信」が案内されています。

提供会社: 株式会社電話放送局
サービス種別: AIボイスボット
公式情報確認日: 2026-07-18

機能・運用

主要スペック

導入判断に使う項目を、電話業務の流れに沿って整理しています。

業務の対応範囲

対応する電話業務: 電話受付、電話発信、IVR運用

公式情報で明示なし業務・発信の起点、対応開始

会話と有人連携

会話・ヒアリング: シナリオ型と生成AIエージェント型の音声応対
有人連携・通知: 条件付き電話転送と有人エスカレーションに対応

連携と記録

システム連携: API、マスタデータ、SMS、メール連携に対応
記録・運用: 録音・文字保存、AI要約、ノーコードシナリオ、FAQ・RAG/LLM対話、大量発着信

導入と運用支援

公式情報で明示なし導入・改善支援

「公式情報で明示なし」は、確認日時点で公式サイトや公開資料に具体的な記載がない項目です。公式資料の追加や記載内容の変更をご存じの場合は、掲載情報の訂正・提供からお知らせください。