AIボイスボット

IZAI Voicebot

AI型とシナリオ型を組み合わせ、電話応対の自動化を目指すボイスボットです。

編集部コメント

編集部による総評

生成AI型とシナリオ型を組み合わせ、受電・発信を少数席から大規模センターまで比較する候補です。

24時間対応、あふれ呼、注文、督促、アンケートなど、対象業務を限定して無人化を検討する企業に向きます。

選定前に確認したい点認識精度や削減率は提供会社または関連サービスを含む実績です。初期構築の対象範囲、有人転送、既存システム連携を自社要件で確認する必要があります。

基本情報

製品概要

IZAI Voicebotは、株式会社IZAIが提供するAIボイスボットです。AI型とシナリオ型を組み合わせ、電話応対の自動化を目指すボイスボットです。主な対象業務は受電・発信、一次受付、電話注文、督促、招待、アンケート、資料請求後の架電で、会話方式として「生成AI型・シナリオ型の会話制御」が案内されています。記録・運用については「24時間365日対応、大規模から少数席までの提供を案内」が案内されています。

提供会社: 株式会社IZAI
サービス種別: AIボイスボット
公式情報確認日: 2026-07-18

機能・運用

主要スペック

導入判断に使う項目を、電話業務の流れに沿って整理しています。

業務の対応範囲

対応する電話業務: 受電・発信、一次受付、電話注文、督促、招待、アンケート、資料請求後の架電

公式情報で明示なし業務・発信の起点、対応開始

会話と有人連携

会話・ヒアリング: 生成AI型・シナリオ型の会話制御

公式情報で明示なし有人連携・通知

連携と記録

記録・運用: 24時間365日対応、大規模から少数席までの提供を案内

公式情報で明示なしシステム連携

導入と運用支援

導入・改善支援: 初期構築時の自然文応対セットアップを提供。費用は既存環境・サービス水準により変動

「公式情報で明示なし」は、確認日時点で公式サイトや公開資料に具体的な記載がない項目です。公式資料の追加や記載内容の変更をご存じの場合は、掲載情報の訂正・提供からお知らせください。