詳細比較あり
ソクコム 即電AIエージェント
Web問い合わせをRPAやAPIで受け、AI架電、有人転送、再架電へつなぐサービスです。
- 受電・発信の対応範囲
- Web問い合わせ、資料請求、応募、一括見積への初動対応
- 会話制御・ナレッジ
- AI会話、一次ヒアリング、日程調整
- 有人転送・オペレーター支援
- AI対応と有人転送を切り替え可能
受電・発信・応対品質
AIコールセンターのサービス一覧
AIコールセンターの候補を、向く業務と導入前の確認点から一覧で確認できます。候補一覧
AIコールセンターとして確認できるサービス
各サービスが対応する電話業務、会話方法、有人連携を確認できます。自社で任せたい業務に近い候補から詳細をご覧ください。
AI自動架電・営業AI
AIが発信し、会話、ヒアリング、日程調整、担当者接続などを担うサービスです。
AIボイスボット
受電・発信の自動応対やコールセンター業務を担う音声AIです。
詳細比較あり
Bell
受電、架電、転送、記録を扱い、問い合わせ直後の架電にも対応するAI電話サービスです。
- 受電・発信の対応範囲
- 受電、アウトバウンド、用件振り分け
- 会話制御・ナレッジ
- ヒアリング、予約調整、本人確認、用件振り分け
- 有人転送・オペレーター支援
- 有人転送、複数回の自動再架電
詳細比較あり
PKSHA VoiceAgent
音声認識と会話シナリオにより電話対応を自動化するAIボイスボットです。
- 受電・発信の対応範囲
- 電話対応自動化、コールセンター業務
- 会話制御・ナレッジ
- 音声認識、会話シナリオ
- 有人転送・オペレーター支援
- 有人転送の条件は問い合わせで確認
詳細比較あり
commubo
受発信の自動応対、API連携、シナリオ制作と運用支援を提供するAIボイスボットです。
- 受電・発信の対応範囲
- 受電、アウトバウンド、督促、調査、セールスコール
- 会話制御・ナレッジ
- シナリオ型・生成AI型の音声対話、顧客ステータス判定
- 有人転送・オペレーター支援
- CTI/PBX連携によるオペレーター接続。転送条件は要確認
基本情報あり
AI電話サービス
受電・発信業務を自動化するAI電話サービスです。公式案内では2026年4月1日に新規申込受付を終了しています。
- 受電・発信の対応範囲
- 問い合わせ対応、予約、テレマーケティング等
- 会話制御・ナレッジ
- 音声認識、対話シナリオ
- 有人転送・オペレーター支援
- 既存契約での有人対応との連携条件は公式窓口で確認
詳細比較あり
IZAI Voicebot
AI型とシナリオ型を組み合わせ、電話応対の自動化を目指すボイスボットです。
- 受電・発信の対応範囲
- 受電・発信、一次受付、電話注文、督促、招待、アンケート、資料請求後の架電
- 会話制御・ナレッジ
- 生成AI型・シナリオ型の会話制御
- 有人転送・オペレーター支援
- 有人転送の条件は要問い合わせ
詳細比較あり
IVRy
AI電話自動応答、IVR、文字起こし・要約などを提供する電話業務支援サービスです。
- 受電・発信の対応範囲
- 電話受付、問い合わせ振り分け、予約等
- 会話制御・ナレッジ
- AIによる電話応答、Q&A対応
- 有人転送・オペレーター支援
- 必要な電話を担当者へ転送し、メール、アプリ、Slack、Teams、Chatwork、LINE WORKS等へ通知
詳細比較あり
LINE WORKS AiCall
企業の電話対応を自動化する、LINE WORKSのAIボイスボットサービスです。
- 受電・発信の対応範囲
- コンタクトセンターの一次受付、FAQ回答、用件振り分け
- 会話制御・ナレッジ
- 音声認識、専門用語学習、FAQ回答、発話調整
- 有人転送・オペレーター支援
- 会話内容を引き継いでオペレーターへ転送
詳細比較あり
MOBI VOICE
電話問い合わせを自動応答する、モビルスのAIボイスボットサービスです。
- 受電・発信の対応範囲
- 電話問い合わせ、あふれ呼、24時間受付、手続き・折り返し予約
- 会話制御・ナレッジ
- 音声認識、生成AIによる意図解釈、シナリオ・AIエージェント型応対
- 有人転送・オペレーター支援
- FAQ誘導、折り返し予約、外部連携による手続き完結。有人転送条件は要確認
基本情報あり
COTOHA Voice DX Premium
自然言語処理を活用して電話応対を自動化する、法人向け音声AIサービスです。
- 受電・発信の対応範囲
- 問い合わせ受付、予約・注文、あふれ呼、24時間対応、アウトバウンド
- 会話制御・ナレッジ
- 複数AIエンジンを要件に応じて構成する音声認識・対話制御
- 有人転送・オペレーター支援
- オペレーター転送、SMS送信に対応
基本情報あり
docomo business ANCAR Voice
業務テンプレートと生成AI、CRM連携を用いて電話受付をノーコードで構築するボイスボットです。
- 受電・発信の対応範囲
- 一次受付、用件ヒアリング、FAQ、音声案内、電話転送、SMS送信
- 会話制御・ナレッジ
- 業務・業界テンプレート、生成AI、音声認識Q&Aをノーコードで作成・編集
- 有人転送・オペレーター支援
- 用件に応じた窓口・有人対応への電話転送
基本情報あり
DHK CANVAS
IVR、シナリオ型ボイスボット、生成AIエージェントを組み合わせ、受電・発信業務をノーコードで自動化するサービスです。
- 受電・発信の対応範囲
- 電話受付、電話発信、IVR運用
- 会話制御・ナレッジ
- シナリオ型と生成AIエージェント型の音声応対
- 有人転送・オペレーター支援
- 条件付き電話転送と有人エスカレーションに対応
基本情報あり
InterX VoiceAgent
音声AIと有人対応を組み合わせ、SaaSまたはBPOで電話業務を自動化するサービスです。
- 受電・発信の対応範囲
- 問い合わせ、予約、注文、督促等の電話応対。SaaS型とAI・有人BPO型を提供
- 会話制御・ナレッジ
- 生成AIを活用した音声対話
- 有人転送・オペレーター支援
- AIで解決できない例外を人へエスカレーションする運用を案内
基本情報あり
Terry
Hmcommが提供する、電話応対の自動化に向けたAIオペレーターサービスです。
- 受電・発信の対応範囲
- 電話受付、注文、修理予約、問い合わせ、アウトバウンド
- 会話制御・ナレッジ
- 音声認識・自然言語処理と、利用者がUIで設定できる対話シナリオ
- 有人転送・オペレーター支援
- Slack・メール通知。有人転送の条件は要問い合わせ
基本情報あり
NEC Communication Agent
電話・チャット・SNSの応対とナレッジを統合する、コンタクトセンター向けAIエージェントです。
- 受電・発信の対応範囲
- 電話、Webチャット、Teams、Slack、LINEの問い合わせ自動応対
- 会話制御・ナレッジ
- Azure OpenAI Serviceまたはcotomi、NECの日本語音声認識、誤回答を抑える対話制御
- 有人転送・オペレーター支援
- 対話履歴をコミュニケーターが確認可能。有人移管条件は要問い合わせ
基本情報あり
IDL AI電話エージェント
日本語に特化した音声AIで電話対応を自動化するAI電話エージェントです。
- 受電・発信の対応範囲
- 企業の電話対応自動化
- 会話制御・ナレッジ
- 日本語特化の音声AI対話
- 有人転送・オペレーター支援
- 有人連携の条件は要問い合わせ
基本情報あり
音声AIエージェント レコ
StepAIが提供する、電話応対向けの音声AIエージェントです。
- 受電・発信の対応範囲
- 企業の電話応対自動化
- 会話制御・ナレッジ
- 音声AIによる自然な対話
- 有人転送・オペレーター支援
- 有人連携の条件は要問い合わせ
基本情報あり
CynetVoice
サイネットが提供する、電話応対を自動化するAIボイスボットです。
- 受電・発信の対応範囲
- 電話受付、問い合わせ対応
- 会話制御・ナレッジ
- AIボイスボットによる音声応対
- 有人転送・オペレーター支援
- 有人連携の条件は要問い合わせ
基本情報あり
NTTネクシア AI音声応答サービス
簡易FAQから受発信・事務処理まで、課題に応じて音声AIソリューションを選定・提供するサービスです。
- 受電・発信の対応範囲
- 簡易FAQ、注文・予約、見守り、案内、督促などの受電・発信
- 会話制御・ナレッジ
- 一問一答型FAQから質問・問診を含む高度な音声応答まで
- 有人転送・オペレーター支援
- 高度な構成では電話転送に対応。採用するソリューションごとに要確認