AIボイスボット

AI電話サービス

受電・発信業務を自動化するAI電話サービスです。公式案内では2026年4月1日に新規申込受付を終了しています。

編集部コメント

編集部による総評

新規導入候補ではなく、既存契約の継続条件や後継構成を確認するための参照プロフィールです。

既存契約を利用中で、現在の提供範囲、保守、連携、移行方針を整理する必要がある企業向けの確認対象です。

選定前に確認したい点新規申込受付は終了しています。新規導入の比較表には含めず、既存契約への影響や代替サービスを公式窓口へ確認する必要があります。

基本情報

製品概要

AI電話サービスは、NTTドコモビジネス株式会社が提供するAIボイスボットです。受電・発信業務を自動化するAI電話サービスです。公式案内では2026年4月1日に新規申込受付を終了しています。主な対象業務は問い合わせ対応、予約、テレマーケティング等で、会話方式として「音声認識、対話シナリオ」が案内されています。有人連携については「既存契約での有人対応との連携条件は公式窓口で確認」、記録・運用については「既存契約での通話結果の記録・連携範囲は公式窓口で確認」が案内されています。

提供会社: NTTドコモビジネス株式会社
サービス種別: AIボイスボット
公式情報確認日: 2026-07-18

機能・運用

主要スペック

導入判断に使う項目を、電話業務の流れに沿って整理しています。

業務の対応範囲

対応する電話業務: 問い合わせ対応、予約、テレマーケティング等

公式情報で明示なし業務・発信の起点、対応開始

会話と有人連携

会話・ヒアリング: 音声認識、対話シナリオ
有人連携・通知: 既存契約での有人対応との連携条件は公式窓口で確認

連携と記録

システム連携: RPA、既存システム連携
記録・運用: 既存契約での通話結果の記録・連携範囲は公式窓口で確認

導入と運用支援

導入・改善支援: 新規申込受付は2026年4月1日に終了。既存契約の提供条件は公式窓口で確認

「公式情報で明示なし」は、確認日時点で公式サイトや公開資料に具体的な記載がない項目です。公式資料の追加や記載内容の変更をご存じの場合は、掲載情報の訂正・提供からお知らせください。