営業電話の実績を工程別に見る
テレアポKPI計算ツール
工程別KPIの計算、改善シナリオ、時間帯や担当者別の実績比較をひとつのページで行えます。実績KPI計算
率だけでなく、どの件数を分母にしたか確認する
同じ「アポ率」でも、架電数と接続数のどちらを分母にするかで数値が変わります。このツールでは両方を表示し、営業電話のどの工程で件数が減ったかを整理します。
計算結果
実績件数を入力すると、工程ごとの率を表示します。
- 接続率
- —
- 担当者接続率
- —
- アポ率 架電数基準
- —
- アポ率 接続数基準
- —
- 商談実施率
- —
- キャンセル率
- —
- 受注率 商談数基準
- —
- 受注率 架電数基準
- —
| 目標 | 達成率 | 残り |
|---|---|---|
| 架電数 | 未設定 | — |
| アポ数 | 未設定 | — |
| 受注数 | 未設定 | — |
率の高低だけで良否を決めず、対象リスト、架電時間帯、停止希望、営業担当の受け入れ状況と合わせて確認してください。
改善シナリオ
現在の率と改善後の率を同じ架電数で比較する
接続率、アポ率、商談実施率、受注率を変えたとき、最終的な受注見込みがどこまで変わるかを工程順に試算します。
改善シナリオの結果
現在と改善後の率を入力すると、期待件数と差分を表示します。
- 現在の期待受注数
- —
- 改善後の期待受注数
- —
- 期待受注数の差
- —
- 改善後の期待アポ数
- —
各率から求めた期待値であり、成果を保証するものではありません。
実績の切り口比較
時間帯、曜日、担当者ごとの実績をまとめて比較する
CSVを貼り付けると、各行の接続率とアポ率を同じ式で計算します。データはブラウザー内だけで処理され、サーバーへ送信されません。
実績比較の結果
2行以上の実績を入力すると、率とサンプル数を表示します。
- 合計架電数
- —
- 合計アポ数
- —
- 全体の接続率
- —
- 全体のアポ率
- —
| 区分 | 架電数 | 接続率 | 架電基準アポ率 | 受注率 | 判定 |
|---|
計算方法
アポ率と受注率の分母を明記する
社内レポートや提供会社の資料と比較するときは、率の名称だけでなく計算式をそろえてください。件数の定義が異なる数値を横並びにすると、改善箇所を誤って判断します。
接続率
発信した総件数のうち、会話を開始できた割合です。
接続率 ＝ 接続数 ÷ 架電数 × 100
2種類のアポ率
全架電に対する割合と、接続後に獲得できた割合を分けます。
架電数基準 ＝ アポ数 ÷ 架電数 × 100
接続数基準 ＝ アポ数 ÷ 接続数 × 100
商談実施率
獲得アポのうち、キャンセルされず実施できた割合です。
商談実施率 ＝ 実施商談数 ÷ アポ数 × 100
受注率
商談の質を見る場合は実施商談数を分母にします。
受注率 ＝ 受注数 ÷ 実施商談数 × 100