アウトバウンドCTI・架電運用

Comdesk Lead

IP回線と携帯回線を併用できる、アウトバウンド向けコールシステムです。

編集部コメント

編集部による総評

AI自動会話ではなく、IP回線・携帯回線を使う有人架電と、文字起こし・要約・CRM連携を比較する営業電話基盤です。

担当者自身の会話を残しつつ、架電操作、記録、CRM入力、マネジメントを一体化したい営業組織に向きます。

選定前に確認したい点AIテレアポ製品とは会話主体が異なります。回線ごとの料金と品質、携帯番号の扱い、文字起こし精度、CRMへの書込範囲を実運用で確認する必要があります。

基本情報

製品概要

Comdesk Leadは、株式会社Widsleyが提供するアウトバウンドCTI・架電運用です。IP回線と携帯回線を併用できる、アウトバウンド向けコールシステムです。主な対象業務は営業架電、アウトバウンドコールで、会話方式として「AI会話ではなくオペレーター架電を支援」が案内されています。有人連携については「オペレーターによる対応」、記録・運用については「録音、文字起こし、要約、禁止番号、レポート」が案内されています。

提供会社: 株式会社Widsley
サービス種別: アウトバウンドCTI・架電運用
公式情報確認日: 2026-07-17

サービスの位置づけ: AIが会話する製品ではなく、発信・録音・分析などの架電運用を支えるサービスです。

機能・運用

主要スペック

導入判断に使う項目を、電話業務の流れに沿って整理しています。

業務の対応範囲

対応する電話業務: 営業架電、アウトバウンドコール

公式情報で明示なし業務・発信の起点、対応開始

会話と有人連携

会話・ヒアリング: AI会話ではなくオペレーター架電を支援
有人連携・通知: オペレーターによる対応

連携と記録

システム連携: API、Salesforce、HubSpot、kintone等
記録・運用: 録音、文字起こし、要約、禁止番号、レポート

導入と運用支援

公式情報で明示なし導入・改善支援

「公式情報で明示なし」は、確認日時点で公式サイトや公開資料に具体的な記載がない項目です。公式資料の追加や記載内容の変更をご存じの場合は、掲載情報の訂正・提供からお知らせください。