比較候補
NiCE CXone
NiCE
オムニチャネル、AIセルフサービス、エージェント支援、応対分析を統合するCXプラットフォームです。
- 種別
- AIコンタクトセンター
- 提供範囲
- 海外製・日本向け提供あり
公式情報確認日 2026-07-17
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サービスカタログ
複数の種別や機能を同時に選べます。候補が多い場合は、まず「発信・受電」と「AI自動対話・有人転送」から絞り込んでください。
比較候補
NiCE
オムニチャネル、AIセルフサービス、エージェント支援、応対分析を統合するCXプラットフォームです。
公式情報確認日 2026-07-17
基本情報と確認点を見る比較候補
株式会社オプテージ
リアルタイム音声認識、通話の可視化、自動要約、SV支援、オペレーター支援によりコールセンターの後処理と品質管理を効率化するサービスです。
公式情報確認日 2026-07-18
基本情報と確認点を見る比較候補
サイネット株式会社
通話をリアルタイムで文字起こし・要約し、応対記録の作成、NGワード通知、SVのリアルタイムフォローを支援するコールセンター向け音声AIです。
公式情報確認日 2026-07-18
基本情報と確認点を見る比較候補
株式会社Astructa
AIが代表電話の一次受付を行い、通話を録音・文字起こし・要約して優先度を判定し、Slackやメールなどへ通知する電話自動受付サービスです。
公式情報確認日 2026-07-18
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NTTテクノクロス株式会社
コールセンター通話の音声認識、分析、応対品質管理を支援するAIプロダクトです。
公式情報確認日 2026-07-17
基本情報と確認点を見る周辺ツール
株式会社スタジアム
音声認識、感情解析、生成AIを用いてコールセンターの品質管理と応対改善を支援します。
公式情報確認日 2026-07-17
基本情報と確認点を見る周辺ツール
株式会社うるる
オペレーターが電話を受け、発信者名・連絡先・用件を聞き取って通知する有人電話代行サービスです。
公式情報確認日 2026-07-17
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