AIボイスボット

カケデル

AI受付君とAI架電君により、受電の用件判定・転送と発信業務を支援するAIでんわロボットです。

編集部コメント

編集部による総評

カケデルは、電話応対を音声AIへ任せる候補です。シナリオ型か生成AI型かに加え、例外時の有人切替と会話改善の運用を比べます。公式情報で確認した主な比較軸は「受電・発信・AI自動対話・電話取次ぎ」です。

カケデルは、受電と発信を別製品に分けず、共通の会話設計や記録基盤で運用したい企業に向きます。

選定前に確認したい点カケデルについては、公開されている「自動応答」の範囲だけでは、複雑な例外処理や人への転送条件まで判断できないため、実会話での検証が必要です。

基本情報

カケデルは、株式会社イグアスが提供するAIボイスボットです。AI受付君とAI架電君により、受電の用件判定・転送と発信業務を支援するAIでんわロボットです。公式情報では、受電、発信、AI自動対話、電話取次ぎが主な対応機能として案内されています。提供範囲は国内向けです。

機能・運用

導入判断に使う項目を、電話業務の流れに沿って整理しています。

「公式情報で明示なし」は、確認日時点で公式サイトや公開資料に具体的な記載がない項目です。公式資料の追加や記載内容の変更をご存じの場合は、掲載情報の訂正・提供からお知らせください。