AIボイスボット
編集部コメント
Gnoxは、電話応対を音声AIへ任せる候補です。シナリオ型か生成AI型かに加え、例外時の有人切替と会話改善の運用を比べます。 公式情報で確認した主な比較軸は「受電・発信・AI自動対話・24時間対応」です。
Gnoxは、受電と発信を別製品に分けず、共通の会話設計や記録基盤で運用したい企業に向きます。 特に「有人転送・24時間対応・AI要約」を候補条件に含める場合に確認価値があります。
基本情報
Gnoxは、ストリーム・ワークス合同会社が提供するAIボイスボットです。24時間のAI受電、AIオートコール、SMS、有人引き継ぎ、通話要約、CRM反映を一体で扱うAI通話エージェント・クラウド電話基盤です。公式情報では、受電、発信、AI自動対話、24時間対応、有人転送が主な対応機能として案内されています。提供範囲は国内向けです。
機能・運用
導入判断に使う項目を、電話業務の流れに沿って整理しています。
補足旧サービス名「クラウドダイアル」からの名称変更を公式サイトで確認し、重複計上しません。
「公式情報で明示なし」は、確認日時点で公式サイトや公開資料に具体的な記載がない項目です。公式資料の追加や記載内容の変更をご存じの場合は、掲載情報の訂正・提供からお知らせください。