AIボイスボット

FastVoice

受電とアウトバウンドの自動応答、AI対話、文字起こし、SMS送信、有人転送、PBX・業務システム連携を組み合わせるコンタクトセンター向けボイスボットです。

編集部コメント

編集部による総評

FastVoiceは、電話応対を音声AIへ任せる候補です。シナリオ型か生成AI型かに加え、例外時の有人切替と会話改善の運用を比べます。公式情報で確認した主な比較軸は「受電・発信・IVR・AI自動対話」です。

FastVoiceは、受電と発信を別製品に分けず、共通の会話設計や記録基盤で運用したい企業に向きます。特に「有人転送・文字起こし」を候補条件に含める場合に確認価値があります。

選定前に確認したい点FastVoiceについては、AIシナリオと音声認識は連携・拡張条件を含むため、必要な契約メニューを確認します。公式FAQでログの最大保持期間は730日、解約後は180日とされていますが、短縮・即時削除条件も導入前に確認します。

基本情報

製品概要

FastVoiceは、テクマトリックス株式会社が提供するAIボイスボットです。受電とアウトバウンドの自動応答、AI対話、文字起こし、SMS送信、有人転送、PBX・業務システム連携を組み合わせるコンタクトセンター向けボイスボットです。公式情報では、受電、発信、IVR、AI自動対話、有人転送が主な対応機能として案内されています。提供範囲は国内向けです。

提供会社: テクマトリックス株式会社
サービス種別: AIボイスボット
提供範囲: 国内向け
公式情報確認日: 2026-07-18

機能・運用

主要スペック

導入判断に使う項目を、電話業務の流れに沿って整理しています。

電話業務

受電
発信
IVR
有人転送

会話・解析

AI自動対話
音声認識
文字起こし
通話録音

連携・通知

SMS連携
通知
システム連携

運用・基盤

PBX
分析・レポート

補足AIシナリオと音声認識は連携・拡張条件を含むため、必要な契約メニューを確認します。公式FAQでログの最大保持期間は730日、解約後は180日とされていますが、短縮・即時削除条件も導入前に確認します。

「公式情報で明示なし」は、確認日時点で公式サイトや公開資料に具体的な記載がない項目です。公式資料の追加や記載内容の変更をご存じの場合は、掲載情報の訂正・提供からお知らせください。